よくあるご質問

商品を実際に手に取ってご覧いただける取扱店舗をご案内しております。
ホームページの「取扱店舗一覧」に記載しておりますので そちらをご確認のうえ、お近くの店舗をご利用ください。

取扱店はこちら

なお、店舗によりお取扱商品や在庫状況などが異なりますのでご来店前に各店舗へお問い合わせくださいませ。

機能・サイズ・重量などの基本仕様に違いはありません。 主な違いは、カラー（コーティングの有無）、商品刻印、およびパッケージです。

【クリスメラキャッチ】
プラチナカラー ／ ゴールドカラー ／ ピンクゴールドカラー
3色展開しており、それぞれ表面にコーティングを施しています。

【ピアスロックmini】
コーティングを施していないステンレスカラーとなっており、サージカルステンレス（SUS316L）本来の色味を活かした仕様です。
また、商品刻印やパッケージデザインも異なります。

ピアスの地金の色に合わせてお選びいただくほか、クリスメラキャッチはギフトにもご利用いただきやすい紙箱パッケージを採用しております。
それぞれの詳細については、商品ページをご覧ください。

クリスメラキャッチ・ピアスロックminiは、肌に触れる部分にサージカルステンレス（SUS316L）を使用しております。
表面には、プラチナカラーにはプラチナコーティング、ゴールドカラーにはゴールドコーティング、ピンクゴールドカラーにはピンクゴールドコーティングを施しております。
また、すべてニッケルを使用しないコーティングを採用しております。

なお、ピンクゴールドコーティングには銅が含まれているため、ご使用状況や保管環境、経年変化などにより色味が変化する場合がございます。
あらかじめご了承くださいませ。

クリスメラの製品は、耳たぶ用スタッド型ピアス（ポスト径0.6～1.1mm）専用のピアスキャッチです。
スタッド型ピアスであっても、素材や形状によってはご使用になれない場合もございますのでご了承ください。

また、ボディピアス、樹脂製ピアス、フック型ピアス、ねじ式ピアスなど、耳たぶ用スタッド型ピアス以外のピアスにはご使用いただけません。
ピアスとの相性がございますのでご使用の際には、お手元でお手持ちのピアスにロックがかかることを必ずご確認ください。
万が一、しっかりと固定されない場合は、ご使用をお控えいただきますようお願いいたします。

クリスメラキャッチ・ピアスロックminiは、耳たぶ用のスタッド型ピアス専用のピアスキャッチです。
ピンブローチなど、ピアス以外の製品へのご使用は想定しておりません。
本来の用途以外でのご使用は、製品本来の性能を十分に発揮できないだけでなく、思わぬケガや破損の原因となるおそれがあります。
そのため、対応製品以外へのご使用はお控えください。

なお、本来の用途以外でのご使用につきましては、製品保証の対象外となりますので、あらかじめご了承ください。

クリスメラキャッチ・ピアスロックminiは、耳たぶ用スタッド型ピアス専用のキャッチです。

耳たぶ用のピアスを軟骨部分にもご使用いただくことは可能ですが、耳たぶよりも厚みのある部位では、
ピアスの軸の長さや装着状態により十分にロックされない場合があります。
その場合、外れやすくなり、本来の機能を発揮できない可能性がございますので、耳たぶ以外の部位でのご使用はおすすめしておりません。

クリスメラキャッチ・ピアスロックminiは、耳たぶ用スタッド型ピアス専用のロック式ピアスキャッチです。
ピアスのポスト先端にある「刻み」部分でロックして保持する構造となっておりますので
ご使用になるピアスの材質やポストの太さ、ポスト先端の刻みの形状や深さによって保持力が異なります。
また、耳たぶ用スタッド型ピアス以外のピアスへのご使用は、本来の用途外となりますのでおすすめしておりません。

なお、ピアスの軸先端にある刻みの深さが浅いものや、形状が特殊なものについては、固定力が十分に発揮できない場合があります。
ご使用前には、必ずお手元でお手持ちのピアスに装着し、しっかりとロックがかかることをご確認ください。
万が一、十分に固定されない場合は、ご使用をお控えください。

ピアスキャッチは肌に直接触れる製品のため、衛生的にご使用いただくためにも、定期的に取り外してクリーニングしていただくことをおすすめしております。
汗や皮脂、化粧品などが付着したままですと、ロック機能に影響する場合がございます。
快適にご使用いただくためにも、定期的なお手入れをお願いいたします。

クリーニング方法はこちら

また、しばらくご使用にならなかった場合は、ご使用前にお手持ちのピアスへ装着し、ロックがしっかりとかかることをご確認いただいてからご使用ください。
ロックが弱く感じられる場合は、まずクリーニングをお試しいただき、改善しない場合は、弊社までお問い合わせください。
※万が一、お肌に少しでも違和感を感じられた際は、直ちに使用を中止し、医療機関へご相談ください。

ロックが弱くなったと感じられた場合は、一度クリーニングをお試しください。
キャッチ内部に付着した皮脂やほこりなどの汚れが原因でロック機能が低下している場合は、クリーニングにより改善することがあります。
（※ロックが弱くなったと感じられる症状の90％以上は、汚れがキャッチ内部に入り込むことが原因です。）

なお、クリーニングを行っても症状が改善しない場合で、初期不良が疑われる場合には、ご購入日から3ヶ月間の製品保証の対象となります。
保証書またはご購入日が確認できる書類をご用意のうえ、ご購入店舗へご相談ください。
その他、ご不明な点やご不安な点がございましたら、お問い合わせフォームまたはフリーダイヤル（0120-960-939）までお問い合わせください。

クリスメラのピアスキャッチは、肌に触れる部分にサージカルステンレス（SUS316L）を使用しております。

また、コーティングを施したクリスメラキャッチについても、ニッケルを使用しないコーティングを採用しております。
ただし、金属アレルギーの原因となる物質やアレルギー反応の現れ方には個人差があるため、すべての方にアレルギー反応が起こらないことを保証するものではありません。
金属アレルギーをお持ちの方やご使用にご不安のある方は、事前に皮膚科専門医へご相談いただくことをおすすめいたします。

クリスメラキャッチ・ピアスロックminiは、温泉、海水浴、プールなどでのご使用はおすすめしておりません。
温泉成分や海水、塩素などの影響により、変色や機能低下の原因となる場合があります。

また、ご使用環境によっては腐食やサビのような変化が生じる可能性もございます。
さらに、温泉施設や海、プールなどで万が一外れた場合、発見や回収が困難となることがあります。
製品を長く快適にご使用いただくためにも、温泉や海、プールをご利用の際は取り外していただくことをおすすめいたします。

現在、生産数に限りがあるため、宝飾店様以外の新規お取引を停止させていただいております。
宝飾店様は下記よりお問い合わせくださいませ。正規代理店より、ご連絡をさせていただきます。 ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。